제1조 (목적)

본 약관은 통신과금서비스를 제공하는 주식회사 다우데이타(이하 '회사'라 합니다)와 통신과금서비스이용자(이하 ‘이용자’라 합니다) 사이의 통신과금서비스에 관한 회사와 이용자의 권리와 의무, 기타 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. '통신과금서비스'라 함은 정보통신서비스로서 다음 각 목의 업무를 말합니다.

가. 타인이 판매, 제공하는 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 합니다)의 대가를 자신이 제공하는 전기통신역무의 요금과 함께 청구, 징수하는 업무

나. 타인이 판매, 제공하는 재화 등의 대가가 가목의 업무를 제공하는 자의 전기통신역무의 요금과 함께 청구, 징수되도록 거래정보를 전자적으로 송수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 업무

2. '이용자'라 함은 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 통신과금서비스를 이용하는 자를 말합니다.

3. '접근매체'라 함은 통신과금거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 유무선 전화 및 이동통신사에 등록된 이용자의 유무선 전화 번호, 이용자의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등을 말합니다.

4. '거래지시'라 함은 이용자가 통신과금서비스계약에 따라 회사에게 통신과금서비스의 처리를 지시하는 것을 말합니다.

5. ‘가맹점’이라 함은 통신과금서비스를 통하여 이용자에게 재화 또는 용역을 판매, 제공하는 자를 말합니다.

6. ‘지정한 기일’이란 이용자가 이동통신사와 약정한 제1항의 전기통신역무의 요금 납입기한을 의미하며, 이는 이동통신사의 기준에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시 및 변경)

1. 회사는 본 약관을 게시하여 이용자가 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.

2. 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식에 의하여 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.

3. 회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 서비스 화면, 회사의 홈페이지, 전자우편, 서면, 모사전송, 전화 등의 방법으로 이용자에게 통지합니다.

4. 이용자는 변경되는 약관에 대하여 제3항의 통지를 받은 날로부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이 기간 동안 이용자의 명시적인 이의가 없으면 이용자가 변경되는 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 이용자는 변경되는 약관에 동의하지 않을 경우 통신과금서비스 이용을 중단하고 통신과금서비스계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (접근매체의 관리 및 이용자의 의무)

1. 회사는 통신과금서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.

2. 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.

3. 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안 되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.

4. 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

5. 이용자는 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률' 제72조에 의거하여 재화 등을 가장매매, 할인 매입 등의 행위를 하였을 경우 회사는 관계당국에 고소 및 고발, 민사상의 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제5조 (모니터링 및 해킹방지 시스템 구축)

1. 회사는 서버 및 통신기기의 정상작동여부 확인을 위하여 정보처리시스템 자원 상태의 감시, 경고 및 제어가 가능한 모니터링체계를 갖추어야 합니다.

2. 회사는 해킹 침해 방지를 위하여 다음 각 호의 시스템 및 프로그램을 설치하여야 합니다.

가. 침입차단시스템 설치

나. 침입탐지시스템 설치

다. 그 밖에 필요한 보호장비 또는 암호프로그램 등 정보보호시스템 설치

제6조 (컴퓨터바이러스 감염 방지)

회사는 컴퓨터바이러스 감염을 방지하기 위하여 다음 각 호를 포함한 대책을 수립/운용하여야 합니다.

1. 컴퓨터바이러스 검색, 치료 프로그램을 설치하고 최신 버전을 유지

2. 출처, 유통경로 및 제작자가 명확하지 아니한 응용프로그램은 사용을 자제하고 불가피할 경우에는 컴퓨터바이러스 검색프로그램으로 진단 및 치료 후 사용

3. 컴퓨터바이러스 감염에 대비하여 방어, 탐색 및 복구 절차를 마련

제7조 (개인정보보호)

1. 회사는 이용자에게 통신과금서비스를 제공하기 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집합니다.

가. 수집항목

(1) 필수항목

① 성명(가맹점의 경우 대표자명 및 담당자명), 생년월일, 휴대폰번호(가맹점의 경우 대표자 휴대폰번호 및 담당자 휴대폰번호), 전화번호(회사번호는 해당 없음), 이메일주소(가맹점의 경우 대표자 이메일주소 및 담당자 이메일주소), 성별

② 서비스 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집될 수 있는 정보로서, 접속 IP/MAC Address, 쿠키, e-mail, 서비스 접속 일시, 서비스 이용기록, 불량 혹은 비정상 이용기록, 결제기록

③ 기타 서비스 이용과 관련한 대금결제, 환불 등에 필요한 정보

(2) 선택항목

① 필수항목 이외에 고객이 제공한 정보

② 주소, 팩스번호 등

나. 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 홈페이지(서비스 신청 게시판, 서비스 상담 게시판, 문의사항 게시판), 서면양식, 팩스, 이메일, 업무제휴 계약을 체결한 제휴사로부터 고객이 제시하는 개인정보

2. 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

- 통신과금서비스 제공에 관한 계약의 성립, 유지, 종료를 위한 본인 식별, 인증, 실명확인, 각종 회원관리, 계약서 발송, 각종 안내 및 고지

- 통신과금서비스의 부정 이용방지 및 비인가 사용방지

- 통신과금서비스 제공 및 관련 업무처리에 필요한 동의 또는 철회 등 의사확인

- 통신과금서비스 이용 빈도 파악 및 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 CRM

- 통신과금서비스 제공을 위한 각 결제수단 별 상점 사업자 정보 등록

- 통신과금서비스 제공(거래승인 등) 및 관련 업무처리(민원, 개인정보 관리상태 점검 등)를 위해 이용자와 해당 결제수단에 관한 계약을 체결한 이용자의 해당 결제수단 발행자에게 이용자의 결제정보, 개인정보 보관내역 등 전송

3. 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 관련법령에 의한 정보보유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자금융거래법 등 관련법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관련법령에서 정한 일정한 기간 동안 정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

보존기간 : 5년 / 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

보존기간 : 5년 / 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

보존기간 : 3년 / 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록

보존기간 : 3년 / 보존근거 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률

- 방문에 관한 기록

보존기간 : 3개월 / 보존근거 : 통신비밀보호법

4. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 파기합니다.

가. 파기절차

이용자가 통신과금서비스 신청, 상담, 문의사항 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법

- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

5. 회사는 이용자의 개인정보를 제2항에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

가. 이용자들이 사전에 동의한 경우(이용자가 사전에 동의한 경우란, 서비스 이용 등을 위하여 이용자가 자발적으로 자신의 개인정보를 제3자에게 제공하는 것에 동의하는 것을 의미합니다). 이러한 경우에도, 회사는 이용자에게 (1) 개인정보를 제공받는 자, (2) 그의 이용목적, (3) 제공되는 개인정보의 항목, (4) 개인정보의 보유 및 이용기간을 사전에 고지하고 이에 대해 명시적/개별적으로 동의를 얻습니다. 이와 같은 모든 과정에 있어서 회사는 이용자의 의사에 반하여 추가적인 정보를 수집하거나, 동의의 범위를 벗어난 정보를 제3자와 공유하지 않습니다.

나. 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

다. 개인 맞춤형 광고 서비스를 제공하기 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제휴사에 제공하는 경우

6. 회사는 통신과금서비스 이행을 위하여 이용자들의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 운영하거나 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 미리 그 사실을 이용자들에게 공지할 것 입니다. 또한 업무제휴 계약서 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 이용자의 권익을 보호할 것입니다.

회사는 이용자로부터 수집한 개인정보를 제3자에게 위탁하고 있지 않습니다. 향후 취급 위탁이 필요한 경우 이용자에게 사전 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받습니다.

제8조 (이용자의 정보보호)

1. 회사는 회사의 정보통신망에 중대한 침해사고가 발생하여 회사의 서비스를 이용하는 이용자의 정보시스템 또는 정보통신망 등에 심각한 장애가 발생할 가능성이 있는 아래 각 호의 경우에는 이용자에 대한 보호조치를 전자우편, 공지사항 등의 방법으로 요청할 수 있습니다.

가. 사용자의 장비가 제3의 사용자에게 이용 당하여 회사의 서비스에 장애를 초래한 경우

나. 사용자의 장비의 H/W 혹은 S/W의 문제로 회사의 서비스에 장애를 초래하는 경우

다. 사용자가 고의 혹은 실수로 회사의 악의적인 접속을 시도하거나 접속을 한 경우

2. 이용자가 취할 보호조치의 내용은 아래 각 호와 같습니다.

가. 해당 장비의 네트워크로부터 연결케이블 제거, 서비스 포트 차단, 네트워크 주소 차단 등의 즉각적인 분리

나. 해당 장비에 대한 보안점검

다. 관련 원인점검 및 패치, OS재설치, 필터링 등의 사후 보안 조치 실시

3. 회사는 이용자가 전항의 보호조치를 이행하지 아니할 경우 정보통신망으로의 접속을 5일간 제한할 수 있습니다.

4. 회사가 이용자의 보호조치 불이행에 대하여 부당한 접속 제한을 한 경우 이용자는 회사에 이의제기를 할 수 있으며, 회사는 이의제기를 접수 후 2주 이내로 사실을 확인하고, 이용자에게 서면 또는 유선으로 답변을 하여야 합니다.

제9조 (회사의 권리와 의무)

1. 회사는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 있습니다.

2. 회사는 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

3. 회사는 이용자가 본 약관 제4조 제2항을 위반하거나 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 통신과금서비스를 이용할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 손해 등 이용자의 부주의에 기한 손해에 대하여 그 책임의 전부 또는 일부를 이용자가 부담하게 할 수 있습니다.

4. 회사와 이용자 사이에 손해배상에 관한 협의가 성립되지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 당사자는 방송통신위원회에 재정을 신청할 수 있습니다.

5. 회사는 이용자에게 거래 금액 외에 일정금액의 수수료를 건당 부과할 수 있습니다.

6. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 통신과금서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

7. 회사는 전항의 사유로 통신과금서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

8. 회사는 이용자가 전기통신역무의 요금과 함께 청구된 재화 등의 대가를 이동통신사가 지정한 기일까지 납입하지 아니한 때에는 다음과 같은 가산금을 부과합니다.

- 납기일 경과 후 1개월 : 요금의 100분의 4

- 납기일 경과 후 2개월부터 : 요금의 100분의 5

9. 회사는 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 그 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제10조 (이용자의 권리 등)

1. 회사는 재화 등의 판매ㆍ제공의 대가를 청구할 때 이용자에게 다음 각 호의 사항을 고지하여야 합니다.

가. 통신과금서비스 이용일시

나. 통신과금서비스를 통한 구매ㆍ이용의 거래 상대방의 상호와 연락처

다. 통신과금서비스를 통한 구매ㆍ이용 금액과 그 명세

라. 이의신청 방법 및 연락처

2. 회사는 아래의 연락처를 통해 이용자가 구매ㆍ이용 내역을 확인할 수 있는 방법을 제공하여야 하며, 이용자가 구매ㆍ이용 내역에 관한 서면(전자문서를 포함합니다. 이하 같습니다)을 요청하는 경우에는 그 요청을 받은 날부터 2주 이내에 이를 제공하여야 합니다.

[연락처 - 이메일: help@kiwoompay.co.kr / 전화번호: 1588-5984]

3. 이용자는 통신과금서비스가 자신의 의사에 반하여 제공되었음을 안 때에는 아래의 연락처를 통해 회사에게 이에 대한 정정을 요구할 수 있으며(이용자의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 제외합니다), 회사는 이용자의 정정요구가 이유 있을 경우 판매자에 대한 이용 대금의 지급을 유보하고 그 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 처리 결과를 알려 주어야 합니다.

[연락처 - 이메일: help@kiwoompay.co.kr / 전화번호: 1588-5984]

4. 회사는 다음 각 호의 사항에 관한 기록을 해당 거래를 한 날부터 1년간 보존하여야 합니다. 다만, 건당 거래 금액이 1만원을 초과하는 거래인 경우에는 5년간 보존하여야 합니다.

가. 통신과금서비스를 이용한 거래의 종류

나. 거래 금액

다. 통신과금서비스를 통한 구매ㆍ이용 의 거래 상대방

라. 거래 일시

마. 대금을 청구ㆍ징수하는 전기통신역무의 가입자번호

바. 해당 거래와 관련한 전기통신역무의 접속에 관한 사항

사. 거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항

아. 거래의 승인에 관한 사항

자. 그 밖에 미래창조과학부장관이 정하여 고시하는 사항

5. 전항에 따른 거래기록은 서면, 마이크로필름, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하여야 합니다. 다만, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하는 경우에는 전자문서 및 전자거래기본법 제5조 제1항 각 호의 요건을 모두 갖추어야 합니다.

제11조 (통신과금정보의 제공금지)

1. 회사는 통신과금서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 통신과금의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.

2. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 (제7장 통신과금서비스)의 관련규정에 의거하여 미래창조과학부장관 또는 방송통신위원회가 이용자 보호를 위해 통신과금서비스 관련 정보를 요청하면 다음 각 호의 경우에는 관련 정보를 제공할 수 있습니다.

가. 휴대폰깡, 대포폰, 복제폰 등 시장 질서를 교란시키는 불법업체 혹은 불법행위자에 의한 민원발생의 경우

나. 지인 사용 등 제3자 결제로 인한 민원발생의 경우

다. 기타 통신과금서비스를 통한 불법행위가 발생하여 이용자 보호가 필요한 경우

제12조 (이의신청 및 권리구제)

1. 이용자는 다음의 이용자 보호 책임자 및 담당자에 대하여 이의신청 및 권리구제를 요청할 수 있습니다.

통신과금서비스 이용자 보호 책임자: 김성범 본부장

이메일: sbkim@daoudata.co.kr

전화번호: 02-3410-5161

통신과금서비스 이용자 보호 담당자: 이혁윤 팀장

이메일: hylee@daoudata.co.kr

전화번호: 02-3410-5011

2. 이용자는 서면(전자문서를 포함합니다), 전화, 모사전송 등을 통하여 회사에게 통신과금서비스와 관련된 이의신청을 할 수 있습니다.

3. 회사는 제2항에 따른 이의신청을 받은 날부터 2주일 이내에 그 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 알려야 합니다.

제13조 (회사의 안전성 확보 의무)

1. 회사는 통신과금서비스가 안전하게 제공될 수 있도록 선량한 관리자로서의 주의의무를 다하여야 합니다.

2. 회사는 통신과금서비스를 통한 거래의 안전성과 신뢰성을 확보하기 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법령이 정하는 바에 따라 업무처리지침의 제정 및 회계처리 구분 등의 관리적 조치와 정보보호시스템 구축 등의 기술적 조치를 하여야 합니다.

3. 회사는 통신과금서비스의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 통신과금업무에 관하여 관련 법령 및 미래창조과학부 등 유관기관이 정하는 기준을 준수합니다.

제14조 (약관 외 준칙 및 관할)

1. 본 약관에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신판매에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.

2. 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

부칙

1. 본 약관은 2023년 10월 12일부터 시행됩니다.

2. 기존에 적용되던 약관(2016.09.01~2023.10.11 적용)은 본 약관으로 대체합니다.